Terms of service

CIANARA-তে স্বাগতম! "আমরা", "আমাদের" বলতে CIANARA-কে বোঝানো হয়েছে। CIANARA এই স্টোর ও ওয়েবসাইট পরিচালনা করে, যাতে আপনি একটি সুপরিকল্পিত শপিং অভিজ্ঞতা পান ("সার্ভিসেস")। CIANARA পরিচালিত হয় Shopify-এর মাধ্যমে।

নিচের শর্তাবলী ("Terms of Service") আপনার অধিকার ও দায়িত্ব বর্ণনা করে যখন আপনি আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করেন। দয়া করে মনোযোগ সহকারে পড়ুন — এতে ওয়ারেন্টি ও দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য রয়েছে।

আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms of Service ও Privacy Policy মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি সম্মত না হন, তাহলে আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করবেন না।

ধারা ১ — অ্যাক্সেস ও অ্যাকাউন্ট

এই শর্তাবলীতে সম্মত হয়ে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স আপনার রাজ্য/প্রদেশে আইনগত প্রাপ্তবয়স্কতার সীমার সমান বা তার বেশি। সার্ভিস ব্যবহারের জন্য আপনাকে ইমেইল, বিলিং, পেমেন্ট ও শিপিং তথ্য দিতে হতে পারে। আপনি নিশ্চিত করছেন যে দেওয়া সকল তথ্য সঠিক, বর্তমান ও সম্পূর্ণ।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করতে পারবেন না।

ধারা ২ — আমাদের পণ্য

আমরা পণ্যের সঠিক বর্ণনা দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে ডিভাইস ও স্ক্রিনের কারণে রং বা চেহারায় সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে। পণ্যের বর্ণনা যেকোনো সময় পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। আমরা যেকোনো পণ্য বন্ধ বা সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

ধারা ৩ — অর্ডার

অর্ডার দেওয়ার মানে আপনি কেনার প্রস্তাব দিচ্ছেন। CIANARA যেকোনো কারণে অর্ডার গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। পেমেন্ট প্রসেস হওয়ার আগ পর্যন্ত অর্ডার নিশ্চিত হয় না। অর্ডার দেওয়ার আগে ভালোভাবে যাচাই করুন, কারণ অর্ডার গ্রহণের পর বাতিলের অনুরোধ রাখা নাও যেতে পারে।

আপনার ক্রয় শুধুমাত্র আমাদের Refund Policy অনুযায়ী রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জযোগ্য। আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার কেনাকাটা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য, বাণিজ্যিক পুনঃবিক্রয়ের জন্য নয়।

ধারা ৪ — মূল্য ও বিলিং

মূল্য, ছাড় ও প্রমোশন পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। অর্ডার দেওয়ার সময় যে মূল্য কার্যকর থাকবে সেটাই প্রযোজ্য হবে এবং কনফার্মেশন ইমেইলে উল্লেখ থাকবে। উল্লেখ না থাকলে, দেখানো মূল্যে ট্যাক্স, শিপিং, হ্যান্ডলিং বা কাস্টমস চার্জ অন্তর্ভুক্ত নয়।

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার দেওয়া পেমেন্ট তথ্য সঠিক এবং আপনি সেই কার্ড ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত।

ধারা ৫ — শিপিং ও ডেলিভারি

শিপিং বা ডেলিভারি বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই। সকল ডেলিভারি সময় শুধুমাত্র আনুমানিক, নিশ্চিত নয়। শিপিং ক্যারিয়ার, কাস্টমস প্রসেসিং বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে হওয়া বিলম্বের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই। পণ্য ক্যারিয়ারের কাছে হস্তান্তরের পর মালিকানা ও ঝুঁকি আপনার উপর বর্তায়।

ধারা ৬ — মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)

আমাদের সার্ভিসের সকল ট্রেডমার্ক, ব্র্যান্ড, টেক্সট, ছবি, গ্রাফিক্স, রিভিউ ইত্যাদি CIANARA বা এর লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয়েছে। লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কনটেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা যাবে না।

ধারা ৭ — ঐচ্ছিক টুলস

তৃতীয় পক্ষের প্রদত্ত কাস্টমার টুলসের উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং এগুলো "যেমন আছে" ভিত্তিতে দেওয়া হয়। এসব টুল ব্যবহারের ঝুঁকি সম্পূর্ণ আপনার।

ধারা ৮ — তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের সার্ভিসে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এসব সাইটের কনটেন্ট বা নিরাপত্তার জন্য আমরা দায়ী নই। এসব সাইটে যাওয়ার ঝুঁকি সম্পূর্ণ আপনার নিজের।

ধারা ৯ — Shopify-এর সাথে সম্পর্ক

CIANARA পরিচালিত হয় Shopify-এর মাধ্যমে, কিন্তু সকল কেনাকাটা সরাসরি CIANARA-এর সাথে হয়। Shopify আপনার ও CIANARA-এর মধ্যকার কোনো লেনদেনের জন্য দায়ী নয়।

ধারা ১০ — গোপনীয়তা নীতি

আমাদের সংগৃহীত সকল ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের Privacy Policy-এর অধীন। Shopify-ও আপনার তথ্য প্রসেস করে সার্ভিস প্রদানের জন্য।

ধারা ১১ — ফিডব্যাক

আপনি যদি কোনো আইডিয়া, পরামর্শ, রিভিউ বা ফিডব্যাক জমা দেন, তাহলে আপনি আমাদের সেটি যেকোনো মাধ্যমে, যেকোনো উদ্দেশ্যে (বাণিজ্যিকসহ) ব্যবহারের অনুমতি (লাইসেন্স) দিচ্ছেন, কোনো ক্ষতিপূরণ ছাড়াই। আপনার ফিডব্যাক অবশ্যই কারো অধিকার লঙ্ঘন করবে না বা অবৈধ/আপত্তিকর হবে না।

ধারা ১২ — ত্রুটি, ভুল তথ্য ও বাদ পড়া তথ্য

আমাদের সার্ভিসে কখনো কখনো টাইপোগ্রাফিক্যাল ভুল, ভুল তথ্য বা তথ্য বাদ পড়তে পারে (পণ্যের বর্ণনা, মূল্য, প্রমোশন ইত্যাদি ক্ষেত্রে)। আমরা যেকোনো সময় এসব সংশোধন করার এবং প্রয়োজনে অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি — এমনকি অর্ডার জমা দেওয়ার পরেও, পূর্বঘোষণা ছাড়াই।

ধারা ১৩ — নিষিদ্ধ ব্যবহার

আপনি আমাদের সার্ভিস শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন। নিম্নলিখিত কাজ নিষিদ্ধ:

• অবৈধ বা ক্ষতিকর উদ্দেশ্যে ব্যবহার
• আইন লঙ্ঘন
• মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন
• হয়রানি, অপমান বা মানহানিকর কার্যকলাপ
• মিথ্যা তথ্য প্রেরণ
• স্প্যাম বা জাঙ্ক মেইল পাঠানো
• অন্য কারো পরিচয় ধারণ করা
• ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার আপলোড
• রোবট, স্ক্র্যাপিং টুল বা AI টুল ব্যবহার করে অননুমোদিত অ্যাক্সেস
• নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাইপাস করা

শর্ত লঙ্ঘন করলে আমরা পূর্বঘোষণা ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি।

ধারা ১৪ — এজেন্ট (Agents/AI)

কোনো স্বয়ংক্রিয় বা আধা-স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার/এজেন্ট আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করলে তাকে অবশ্যই নিজেকে "এজেন্ট" হিসেবে স্পষ্টভাবে পরিচয় দিতে হবে (রিকোয়েস্টে "Agent/[নাম]" উল্লেখ করে), মানুষের আচরণ নকল করা যাবে না, এবং কোনো ক্যাপচা বা যাচাই ব্যবস্থা এড়ানো যাবে না।

ধারা ১৫ — চুক্তি বাতিলকরণ

আমরা যেকোনো সময়, পূর্বঘোষণা ছাড়াই, আপনার অ্যাকাউন্ট বা সার্ভিস অ্যাক্সেস বাতিল করতে পারি। বাতিলের তারিখ পর্যন্ত আপনার সকল বকেয়া পরিশোধের দায় আপনার থাকবে।

ধারা ১৬ — ওয়ারেন্টি দাবিত্যাগ

আমাদের সার্ভিস "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, কোনো ওয়ারেন্টি বা নিশ্চয়তা ছাড়াই। তথ্যের সঠিকতা, সম্পূর্ণতা বা উপযোগিতার নিশ্চয়তা আমরা দিই না। এই তথ্যের উপর নির্ভরতার ঝুঁকি সম্পূর্ণ আপনার নিজের।

ধারা ১৭ — দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, CIANARA, আমাদের পার্টনার, কর্মচারী বা Shopify কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না — যেমন মুনাফা হ্রাস, তথ্যের ক্ষতি, বা অন্য যেকোনো ক্ষতি — যা আমাদের সার্ভিস বা পণ্য ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট হতে পারে।

ধারা ১৮ — ক্ষতিপূরণ

আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, আইন লঙ্ঘন, বা আমাদের সার্ভিস ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি, দাবি বা আইনজীবীর ফি থেকে CIANARA ও Shopify-কে ক্ষতিপূরণ দিতে এবং রক্ষা করতে সম্মত হচ্ছেন।

ধারা ১৯ — বিচ্ছিন্নতা (Severability)

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা প্রয়োগযোগ্য না হলে, বাকি অংশগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

ধারা ২০ — মওকুফ; সম্পূর্ণ চুক্তি

আমরা কোনো অধিকার প্রয়োগ না করলে তা মওকুফ হিসেবে গণ্য হবে না। এই Terms of Service-ই আপনার ও আমাদের মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি, যা পূর্ববর্তী সকল আলোচনা বা চুক্তি প্রতিস্থাপন করে।

ধারা ২১ — হস্তান্তর

আমাদের লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি এই চুক্তি বা আপনার অধিকার/দায়িত্ব হস্তান্তর করতে পারবেন না। তবে আমরা পূর্বঘোষণা ছাড়াই এই চুক্তি হস্তান্তর করতে পারি।

ধারা ২২ — প্রযোজ্য আইন

এই Terms of Service CIANARA-এর সদর দপ্তর যে এলাকায় অবস্থিত, সেই এলাকার আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

ধারা ২৩ — শিরোনাম

এই চুক্তির শিরোনামগুলো শুধুমাত্র সুবিধার জন্য, এগুলো শর্তাবলীর অর্থ সীমাবদ্ধ করে না।

ধারা ২৪ — শর্তাবলীতে পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই Terms of Service আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের পর সার্ভিস ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজ চেক করার দায়িত্ব আপনার।

ধারা ২৫ — যোগাযোগ তথ্য

Terms of Service সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

CIANARA
📧 meet.jabedshihav@gmail.com
📍 চট্টগ্রাম
📞 +8801837464459