Privacy policy

গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ৪ জুন, ২০২৬

CIANARA এই স্টোর ও ওয়েবসাইট পরিচালনা করে, যার মধ্যে রয়েছে সকল সংশ্লিষ্ট তথ্য, কন্টেন্ট, ফিচার, টুলস, প্রোডাক্ট ও সার্ভিস, যা আপনাকে একটি সুপরিকল্পিত শপিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য ("সার্ভিসেস")। CIANARA পরিচালিত হয় Shopify-এর মাধ্যমে। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আপনি যখন আমাদের সার্ভিস ভিজিট, ব্যবহার, কোনো পণ্য কেনা বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও প্রকাশ করি।

আমাদের Terms of Service এবং এই Privacy Policy-এর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে, ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রসেসিং ও প্রকাশের ক্ষেত্রে এই Privacy Policy-ই প্রাধান্য পাবে।

দয়া করে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

• যোগাযোগের তথ্য — নাম, ঠিকানা, বিলিং ঠিকানা, শিপিং ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল
• আর্থিক তথ্য — কার্ড নম্বর, পেমেন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট তথ্য — ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড, সেটিংস
• লেনদেনের তথ্য — আপনি যে পণ্য দেখেন, কার্টে রাখেন, উইশলিস্টে যোগ করেন, কেনেন, রিটার্ন বা ক্যানসেল করেন
• যোগাযোগের রেকর্ড — কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো তথ্য
• ডিভাইসের তথ্য — ব্রাউজার, নেটওয়ার্ক, আইপি অ্যাড্রেস
• ব্যবহারের তথ্য — আপনি কীভাবে ও কখন আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করেন

তথ্যের উৎস

আমরা তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে (অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্ডার, যোগাযোগ)
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকিজ ও সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তির মাধ্যমে)
• আমাদের সার্ভিস প্রোভাইডারদের কাছ থেকে
• আমাদের পার্টনার বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে

আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

• সার্ভিস প্রদান ও উন্নয়ন — অর্ডার প্রসেস, পেমেন্ট, শিপিং, রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ, কাস্টমাইজড শপিং অভিজ্ঞতা
• মার্কেটিং ও বিজ্ঞাপন — ইমেইল, এসএমএস বা অনলাইন বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে প্রমোশনাল যোগাযোগ
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ — অ্যাকাউন্ট যাচাই, নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• কাস্টমার সাপোর্ট — আপনাকে সহায়তা প্রদান
• আইনি প্রয়োজনে — প্রযোজ্য আইন মেনে চলা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া

আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি

• Shopify ও অন্যান্য সার্ভিস প্রোভাইডার (পেমেন্ট প্রসেসিং, ডেটা অ্যানালিটিক্স, কাস্টমার সাপোর্ট, শিপিং)
• মার্কেটিং পার্টনার — বিজ্ঞাপন ও প্রমোশনের জন্য
• আপনার সম্মতিক্রমে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষ
• ব্যবসায়িক লেনদেন (যেমন মার্জার) বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

Shopify-এর সাথে সম্পর্ক

আমাদের সার্ভিস Shopify-তে হোস্ট করা হয়, যারা সার্ভিস প্রদান ও উন্নয়নের জন্য আপনার তথ্য প্রসেস করে। আরও জানতে ভিজিট করুন: Shopify Consumer Privacy Policy

শিশুদের তথ্য

আমাদের সার্ভিস শিশুদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো শিশুর তথ্য পাওয়া গেলে তা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্যের নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ

কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় — আমরা "সম্পূর্ণ নিরাপত্তার" নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট, সার্ভিস, আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনের উপর।

আপনার অধিকার

আপনার অবস্থান অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:

• তথ্য দেখার অধিকার
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
• তথ্য সংশোধনের অধিকার
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার
• যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তনের অধিকার — প্রমোশনাল ইমেইল থেকে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন

এসব অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও জানতে: https://privacy.shopify.com/en

অভিযোগ

আমাদের তথ্য প্রসেসিং নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে নিচের যোগাযোগ মাধ্যমে জানান। প্রয়োজনে আপনি স্থানীয় ডেটা প্রোটেকশন কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করতে পারেন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য আপনার দেশের বাইরেও স্থানান্তরিত, সংরক্ষিত ও প্রসেস করা হতে পারে।

নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই Privacy Policy আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে "Last updated" তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে যোগাযোগ করুন:

📧 meet.jabedshihav@gmail.com
📍 Chottogram, Chattogram, 4351, BD